GDPR

1.   Osobní údaje a jejich zpracování

1.1.  Kategorie osobních údajů

Shromažďujeme různé typy údajů v závislosti na tom, kterou z našich služeb využíváte.

Pokud u nás nakupujete, shromažďujeme vaše:

Jméno a kontaktní údaje. Jméno a příjmení, e-mailová adresa, doručovací adresa, fakturační adresa, telefonní číslo, bankovní údaje, platební údaje, údaje o debetní nebo kreditní kartě.

Demografické údaje. Údaje o pohlaví, zemi věku a preferovaném jazyce.

Údaje v důsledku trvání smlouvy - zakoupené produkty, segment zákazníků, objem poskytnutých služeb.

Pokud jste na našem marketingovém mailing listu, shromažďujeme:

Jméno a kontaktní údaje - e-mailová adresa a křestní jméno. 

Demografické údaje - země, pohlaví.

1.2.  Účel zpracování osobních údajů:

Poskytování služeb a jejich zlepšování. Abychom mohli poskytovat nabízené služby a zlepšovat je k vaší spokojenosti, zpracováváme vaše osobní údaje. To znamená konkrétně:

Zpracování objednávek produktů nebo služeb objednaných prostřednictvím našich webových stránek, mobilní aplikace nebo zákaznické linky.

Oznámení o dostupnosti produktů. Pokud nás požádáte o sledování dostupnosti produktů, budeme vaše osobní údaje zpracovávat na základě vašeho souhlasu.

Zákaznická podpora. Abychom mohli poskytovat zákaznický servis a předcházet případným problémům při plnění kupní smlouvy, budeme vaše osobní údaje zpracovávat na základě nezbytného plnění této smlouvy.

Komunikace. Shromážděné údaje používáme ke komunikaci s vámi a k jejímu individuálnímu přizpůsobení. Můžeme vás například kontaktovat telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím aplikace či jiným formátem, abychom vám připomněli, že máte produkty ve svém online košíku, abychom vám pomohli dokončit objednávku, sdělili vám aktuální stav vaší žádosti, objednávky nebo vrácení zboží nebo od vás získali další informace o něm, nebo vás upozornili, že je třeba podniknout kroky, aby váš účet zůstal aktivní. Pokud u nás nakupujete, zpracováváme tyto údaje za účelem splnění kupní smlouvy nebo provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy. 

Zlepšování služeb. Údaje používáme k neustálému zlepšování našich služeb a systémů, včetně přidávání nových funkcí, a také k přijímání informovaných rozhodnutí pomocí sdružených analýz a business intelligence, to vše na základě našeho oprávněného zájmu vyplývajícího ze svobody podnikání a na základě potřeby zlepšovat poskytované služby za účelem úspěchu v konkurenčním boji. Abychom zajistili dostatečnou ochranu vašich práv a zájmů, anonymizujeme vaše osobní údaje v maximální možné míře a zároveň je využíváme ke zlepšování našich služeb.

Ochrana, bezpečnost a řešení sporů. Údaje můžeme zpracovávat také z oprávněného zájmu, abychom zajistili ochranu a bezpečnost našich systémů a zákazníků, odhalili a zabránili podvodům, řešili spory a vymáhali naše smlouvy na základě oprávněného zájmu.

Marketingové nabídky a Obchodní sdělení

Zasíláme vám obchodní sdělení o podobných produktech, jaké jste si zakoupili.

Komerční sdělení můžete vždy odmítnout prostřednictvím odkazu pro odhlášení, který najdete v každém e-mailu.

Pokud se z odběru komerčních sdělení odhlásíte, přestaneme pro tento účel používat vaše elektronické kontaktní údaje. Začneme je opět používat, pokud se zaregistrujete nebo o to výslovně požádáte.

Marketingové nabídky, které se vám zobrazí, mohou být vybrány na základě dalších informací, které jsme o vás v průběhu času shromáždili podle kontaktních údajů, demografických údajů, oblíbených položek a údajů o používání našich produktů a webových stránek (soubory cookie, IP adresa, údaje poskytnuté prohlížečem, údaje o kliknutí, zobrazených obchodních sděleních, navštívených produktech). Neprovádíme plně automatizované zpracování, které by pro vás mělo právní dopad.

Pokud u nás nakupujete, zpracováváme tyto údaje z důvodu oprávněného zájmu, který spadá do oblasti oprávněného konvenčního marketingu.

Pokud nejste naším zákazníkem, zpracováváme vaše údaje na základě vašeho souhlasu.

Máte právo kdykoli bezplatně vznést námitku proti zpracování. Kontaktní údaje jsou uvedeny na konci tohoto dokumentu.

Zpracování souborů cookie z webových stránek provozovaných společností MARS DELIVERY s.r.o..

Pokud jste ve svém webovém prohlížeči povolili soubory cookie, budeme zpracovávat záznamy o chování ze souborů cookie umístěných na webových stránkách provozovaných společností MARS DELIVERY s.r.o. za účelem zajištění lepšího fungování webových stránek Alagia Beauty a pro účely internetové reklamy včetně personalizovaných reklam, remarketingu a retargetingu společnosti MARS DELIVERY, potažmo Alagia Beauty. Více informací naleznete v samostatné kapitole tohoto dokumentu. Souhlas se soubory cookie dáváte prostřednictvím nastavení prohlížeče. 

1.3.  Předávání osobních údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje budou předány třetím stranám nebo jinak uspořádány pouze v případě, že je to nezbytné pro splnění kupní smlouvy, vychází to z oprávněného zájmu, z důvodu potřeby outsourcingu nebo pokud jste k tomu předem udělili souhlas, a to následovně:

a) přidruženým společnostem a zpracovatelům na základě plnění kupní smlouvy k provádění interních procesů a postupů;

1. b) společnostem vydávajícím platební karty, poskytovatelům platebních služeb (včetně společnosti Stripe Inc. založené a existující podle práva státu Delaware, se sídlem 185 Berry Street, Suite 550, San Francisco CA 94107 a jejím poskytovatelům služeb třetích stran) za účelem zpracování plateb a bankám na základě vaší objednávky, za účelem plnění kupní smlouvy;

c) dopravcům za účelem doručení vaší objednávky nebo služeb a řešení reklamací, včetně odstoupení od smlouvy;

1. d) dalším poskytovatelům služeb a třetím stranám zapojeným do zpracování údajů;

e) třetím osobám, např. právním nebo finančním zástupcům nebo soudům, za účelem zpracování daňových dokladů, vymáhání pohledávek nebo z jiných důvodů vyplývajících z plnění našich zákonných povinností;

1. f) orgánům veřejné moci (např. policii);

g) třetím stranám provádějícím průzkumy mezi zákazníky.

Pokud třetí strana používá údaje v souvislosti se svými oprávněnými zájmy, správce za toto zpracování neodpovídá. Toto zpracování se řídí zásadami zpracování osobních údajů příslušných společností a osob. 

2.   Zákaznický účet a nákupní

V rámci uzavření kupní smlouvy vám zřídíme zákaznický účet, který je chráněn heslem. V rámci zákaznického účtu získáte přímý přístup ke svým údajům, včetně jejich editace, a můžete si prohlížet údaje o dokončených i nedokončených objednávkách a upravovat své preference pro zasílání novinek. Prostřednictvím zákaznického účtu můžete také spravovat své osobní údaje a preference pro zasílání newsletteru.

V rámci uzavření kupní smlouvy vás požádáme o poskytnutí vaší e-mailové adresy, jakmile vložíte vybrané produkty do košíku. Vaši e-mailovou adresu budeme zpracovávat v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů.

3.   Zabezpečení osobních údajů a doba jejich uchovávání

3.1.  Zabezpečení osobních údajů

a) Vaše osobní údaje jsou nám předávány v zašifrované podobě. Používáme technologii SSL (secure socket layer). Naše webové stránky a další systémy zabezpečujeme pomocí technických a organizačních opatření proti ztrátě a zničení vašich údajů, neoprávněnému přístupu k vašim údajům nebo jejich změně či šíření.

1. b) Od našich zpracovatelů vyžadujeme, aby prokázali soulad svých systémů s GDPR.

c) Přístup k vašemu zákaznickému účtu je možný pouze po zadání vašeho osobního hesla. V této souvislosti bychom vás rádi upozornili, že své přístupové údaje nesmíte sdělovat třetím osobám a po ukončení činnosti ve svém zákaznickém účtu vždy zavřete okno webového prohlížeče, zejména pokud používáte veřejný počítač. Společnost MARS DELIVERY s.r.o. nenese odpovědnost za zneužití použitých hesel, pokud nebylo způsobeno přímo společností MARS DELIVERY s.r.o..

3.2.  Doba zpracování

Osobní údaje zpracováváme a uchováváme po dobu nezbytnou k zajištění všech práv a povinností vyplývajících z kupní smlouvy.

Souhlas s informováním o dostupnosti produktů zůstává v platnosti do doby zaslání informace o dostupnosti, nejdéle však po dobu jednoho roku, nebo do odvolání souhlasu.

Souhlas s marketingovými nabídkami je platný po dobu čtyř let nebo do jeho odvolání.

V ostatních případech zpracování údajů vyplývá z účelu zpracování nebo je stanoveno právními předpisy o ochraně osobních údajů.

4.   Práva subjektů údajů

1. a) Pokud zpracováváme vaše osobní údaje, můžete si kdykoli vyžádat bezplatné informace o zpracování vašich osobních údajů.

b) Pokud se domníváte, že vaše osobní údaje zpracováváme v rozporu s ochranou vašich osobních údajů a zákonnými podmínkami ochrany osobních údajů, můžete nás požádat o vysvětlení a požádat o nápravu vzniklého stavu, zejména můžete požádat o provedení oprav nebo doplnění, likvidaci vašich osobních údajů nebo blokování vašich osobních údajů.

1. c) Pokud chcete uplatnit svá práva, kontaktujte pověřence pro ochranu osobních údajů na e-mailové adrese dominique@alagiabeauty.com. Můžete se také obrátit na Úřad komisaře pro informace.

d) Svůj souhlas se zpracováním osobních údajů můžete kdykoli odvolat. Pokud odvoláte svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, budou vaše osobní údaje vymazány nebo anonymizovány; to se však netýká osobních údajů, které společnost MARS DELIVERY s.r.o. potřebuje ke splnění svých zákonných povinností (např. vyřízení již podaných objednávek) nebo k ochraně svých oprávněných zájmů. K likvidaci osobních údajů dochází také v případě, že osobní údaje nejsou pro stanovený účel nezbytné nebo pokud není uchovávání vašich údajů přípustné z jiných důvodů stanovených zákonem.

5.   Webové stránky

5.1.  Soubory cookie

Naše webové stránky používají soubory cookie, aby pro vás byly naše produkty relevantní, zajímavé a uživatelsky přívětivé. Soubory cookie jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho počítače, chytrého telefonu nebo jiného zařízení a používají se ve vašem webovém prohlížeči. Soubory cookie používáme například:

- pro správné fungování nákupního košíku, abyste mohli co nejjednodušeji dokončit svou objednávku

• - k zapamatování vašich přihlašovacích údajů, abyste je nemuseli zadávat opakovaně

- k co nejlepšímu přizpůsobení našich stránek vašim potřebám prostřednictvím sledování návštěv, vašeho pohybu na stránkách a používaných funkcí

• - ke zjištění informací o reklamách, které jste si prohlíželi, abychom vám nezobrazovali reklamu na produkty, o které nemáte zájem

Některé soubory cookie mohou shromažďovat informace, které pak využívají třetí strany a které například přímo podporují naše reklamní aktivity (tj. soubory cookie třetích stran). Například informace o produktech zakoupených na našich webových stránkách mohou být zobrazovány reklamní agenturou v rámci zobrazování a přizpůsobování webových reklamních bannerů na vámi vybraných webových stránkách. Na základě těchto údajů vás však nelze identifikovat.

5.2.  Používání souborů cookie

Soubory cookie používané na našich webových stránkách lze rozdělit na dva základní typy. Soubory cookie relace se vymažou, jakmile skončí vaše návštěva našich webových stránek. Trvalé soubory cookie zůstávají ve vašem zařízení uloženy mnohem déle nebo dokud je ručně neodstraníte (doba, po kterou je soubor cookie ve vašem zařízení ponechán, závisí na vlastním nastavení souboru cookie a na nastavení vašeho prohlížeče).

Soubory cookie lze také rozdělit podle funkčnosti na:

- analytické, které nám pomáhají zlepšovat uživatelský zážitek z našich webových stránek tím, že chápou, jak je lidé používají

• - konverzní, které nám pomáhají analyzovat výkonnost různých prodejních kanálů

- sledovací, které nám v kombinaci s konverzními soubory cookie pomáhají analyzovat výkonnost různých prodejních kanálů

- remarketing a retargeting, které používáme k personalizaci obsahu reklam a jejich správnému cílení

• - nezbytné, které jsou důležité pro základní funkčnost webových stránek

5.3.  Odmítnutí souborů cookie

Nastavení souborů cookie je součástí vašeho prohlížeče. Ve výchozím nastavení většina prohlížečů soubory cookie automaticky přijímá. Pomocí webového prohlížeče můžete také odmítnout nebo omezit soubory cookie na ty, které si vyberete.

Informace o prohlížečích a o tom, jak nastavit předvolby souborů cookie, naleznete na níže uvedených webových stránkách nebo v dokumentaci k jiným internetovým prohlížečům

- Chrome

- Firefox

- Internet Explorer

- Android

6. Remarketing a retargeting

6.1. Použití Facebook Pixel

Na našich webových stránkách používáme "pixely akcí návštěvníků" od společnosti Facebook Ireland Ltd., se sídlem 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irsko ("Facebook").

Pomocí souborů cookie sledujeme vaše chování a po kliknutí na naši reklamu na Facebooku budete následně přesměrováni na naše webové stránky. To nám umožňuje měřit účinnost reklam na Facebooku pro statistické účely a průzkum trhu. Takto shromážděné údaje jsou pro nás anonymní, tj. nevidíme vaše osobní údaje. Tyto údaje jsou však ukládány a zpracovávány společností Facebook, a proto vás na základě znalosti situace informujeme. Společnost Facebook může tyto údaje propojit s vaším účtem na Facebooku a také je použít pro své vlastní propagační účely v souladu se zásadami používání údajů společnosti Facebook https://www.facebook.com/about/privacy. Společnosti Facebook a jejím partnerům můžete povolit umisťování reklam na Facebooku i mimo něj. Pro tyto účely může být ve vašem počítači uložen také soubor cookie.

Proti shromažďování vašich údajů prostřednictvím pixelu společnosti Facebook nebo proti používání vašich údajů pro účely zobrazování reklam na Facebooku můžete vznést námitku na následující adrese: https://www.facebook.com/ds/preferences/?entry_product=ad_settings_screen.

6.2. Používání Google Pixel

Na našich webových stránkách používáme "pixely akce návštěvníka" od společnosti Google Ireland Limited, se sídlem Gordon House, Barrow Street, Dublin, D04 E5W5, Dublin ("Google").

Pomocí souborů cookie sledujeme vaše chování, a když kliknete na naši reklamu na Google, budete poté přesměrováni na naše webové stránky. To nám umožňuje měřit účinnost reklam Google pro statistické účely a průzkum trhu. Takto shromážděné údaje jsou pro nás anonymní, tj. nevidíme vaše osobní údaje. Tyto údaje však ukládá a zpracovává společnost Google, a proto vás na základě znalosti situace informujeme. Společnost Google může tyto údaje propojit s vaším účtem Google a také je použít pro své vlastní propagační účely v souladu se zásadami ochrany osobních údajů společnosti Google https://policies.google.com/privacy?hl=en-US. 

Z používání souborů cookie nebo identifikátorů zařízení společností Google se můžete odhlásit na adrese https://adssettings.google.com/authenticated nebo se můžete odhlásit z používání souborů cookie třetími dodavateli na adrese https://optout.networkadvertising.org/?c=1.